1
Muitos fornecedores
Centralizamos acompanhamento, comunicação e cobrança técnica.
TI gerenciada
Um time de TI completo para cuidar da operação e apoiar as decisões da empresa.
A Externa atua como departamento terceirizado ou extensão da equipe interna, reunindo suporte, infraestrutura, nuvem, segurança, fornecedores e projetos em uma gestão única.
15 minmédia divulgada de resposta
24/7monitoramento nos planos aplicáveis
Humanoatendimento direto
Problemas resolvidos
Menos improviso, mais continuidade.
O escopo final é definido após o diagnóstico do ambiente e das prioridades do negócio.
2
Demandas sem prioridade
Criamos fila, critérios de impacto, responsáveis e cronograma.
3
Falta de visão estratégica
Transformamos riscos e necessidades técnicas em plano de ação e orçamento.
4
Dependência de uma pessoa
Documentamos processos e disponibilizamos uma equipe com competências complementares.
Escopo possível
O que pode fazer parte do serviço.
Os itens são combinados conforme porte, criticidade, ambiente atual e modalidade contratada.
- Helpdesk e usuários
- Infraestrutura e redes
- Microsoft 365 e nuvem
- Segurança operacional
- Gestão de ativos
- Gestão de fornecedores
- Relatórios e reuniões
- Projetos e planejamento
Método de trabalho
Do diagnóstico à melhoria contínua.
Transição
Levantamos ambiente, acessos, contratos, pendências e riscos imediatos.
Estabilização
Organizamos suporte, corrigimos prioridades e documentamos a operação.
Gestão
Acompanhamos indicadores, fornecedores, projetos e orçamento.
Evolução
Executamos um roadmap para segurança, produtividade e redução de custos.
Para quem é
Atendimento adaptado à realidade de cada operação.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre Terceirização de TI.
A Externa substitui uma equipe interna?
Pode substituir em empresas sem TI interno ou complementar especialistas já existentes.
O contrato precisa ter fidelidade?
A homepage informa planos flexíveis e sem fidelidade. Condições finais devem constar na proposta.
É possível começar por um diagnóstico?
Sim. O diagnóstico inicial ajuda a definir prioridades, riscos e escopo.
Existe gestor dedicado?
A homepage informa acompanhamento por gestor dedicado. A disponibilidade deve ser confirmada conforme o plano.
Diagnóstico inicial
Converse com um especialista sobre seu ambiente.
Explique o cenário e receba uma orientação inicial sobre próximos passos e escopo.