Suporte de TI para empresas, do chamado ao monitoramento de cada computador.

A Externa é o time de TI terceirizado de escritórios, clínicas, contabilidades e indústrias. Atendemos sua equipe quando algo para, cuidamos da rede, da nuvem e do Microsoft 365 e acompanhamos a saúde das máquinas para agir antes que um alerta vire uma parada.

Pedir diagnóstico gratuito Solicitar orçamento
  • 15 minutostempo médio de resposta
  • Remoto e presencialconforme o plano contratado
  • Sem fidelidadenos planos de suporte

Se a TI da sua empresa vive no improviso, você conhece estas cenas.

Cada uma custa horas de trabalho parado, retrabalho e decisões tomadas sem informação. Todas têm uma solução organizada.

Operações que atendemosClínicas, contabilidades, construtoras, escritórios, e-commerces, indústrias e startups.

Contar o meu caso

  • Um computador trava no meio do expediente e ninguém sabe a quem ligar.

    Um canal direto com técnicos que respondem, em média, em 15 minutos, por acesso remoto ou no local. Suporte de TI

  • A internet ou a rede cai e a equipe inteira para.

    Projeto, implantação e suporte de rede cabeada, Wi-Fi corporativo, firewall e VPN. Redes e conectividade

  • Ninguém sabe quantos computadores a empresa tem, nem o que está instalado em cada um.

    Inventário automático de hardware e software, com o histórico do que mudou. RMM SynapseOne

  • O antivírus de uma máquina está desligado há semanas e ninguém percebeu.

    Acompanhamento do antivírus, do firewall e das atualizações do Windows, com alerta por e-mail. Segurança da informação

  • Os arquivos mais importantes estão em um único computador, sem cópia.

    Backup em nuvem, migração e rotinas de continuidade. Serviços em nuvem

  • Internet, sistema e impressora: cada fornecedor empurra o problema para o outro.

    A Externa conversa com os fornecedores de tecnologia e acompanha o chamado até a solução. Terceirização de TI

Serviços de TI para cada parte da operação

Contrate um serviço específico ou entregue a TI inteira para a Externa. Cada página explica o escopo, o processo e as dúvidas mais comuns.

Atendimento e gestão

Infraestrutura e conectividade

Comunicação e presença digital

Proteção

SynapseOne: todos os computadores da empresa em um só painel.

O SynapseOne é o RMM da Externa, sigla para monitoramento e gerenciamento remoto. Um agente leve em cada computador Windows envia inventário, saúde e segurança para um painel na nuvem. Você vê o que precisa de atenção, recebe alertas por e-mail e age à distância, sem ir até a mesa de ninguém.

Conhecer o RMM em detalhes Pedir demonstração

Planos a partir de R$ 149,00 por mês, com avaliação de 14 dias. Ver preços no site do SynapseOne

FINANCEIRO-03Notebook, Windows 11 Pro
Exemplo ilustrativo
CPU
23%
Memória
61%
Disco C:
93% usado
Antivírus
Ativo e atualizado
Firewall
Ativo
Windows Update
2 pendentes
Programas instalados
87
Última comunicação
há 1 minuto

Alerta de pouco espaço em disco enviado por e-mail às 08:47.

Inventário

Saiba o que a empresa tem e em que estado, sem planilha.

  • Fabricante, modelo, número de série, processador, memória, discos, vídeo e rede
  • Programas instalados em cada máquina
  • Histórico de instalações, remoções e mudanças

Monitoramento

Acompanhe a saúde de cada máquina sem esperar alguém reclamar.

  • CPU, memória e disco, agora e no histórico
  • Serviços do Windows
  • Antivírus, firewall e Windows Update
  • Eventos críticos e programas de inicialização

Alertas

Seja avisado quando algo sai do normal, com limites que você ajusta.

  • Disco cheio, memória alta e computador sem comunicação
  • Proteção desativada e atualizações pendentes
  • Falha prevista de disco e serviço parado
  • Aviso por e-mail

Administração remota

Resolva à distância o que antes exigia ir até o computador.

  • Reiniciar, desligar e bloquear a tela
  • Abrir e fechar programas
  • Instalar programas e atualizações
  • Políticas por grupo de computadores

Planos de suporte de TI

Comece pelo essencial e evolua conforme a operação cresce. Os planos são divulgados sem fidelidade.

Essencial

Para pequenas equipes que precisam de estabilidade já.

R$ 559valor de referência

  • Monitoramento 24/7
  • Suporte remoto
  • Antivírus
Quero o Essencial
Mais pedido

Profissional

O equilíbrio entre custo e desempenho para quem não pode parar.

R$ 1.592valor de referência

  • Tudo do Essencial
  • Backup em nuvem
  • Suporte presencial
  • Relatórios mensais
Quero o Profissional

Enterprise

Para operações críticas com crescimento acelerado.

Sob consultaescopo sob medida

  • Gestão completa
  • Consultoria de CIO
  • Projetos especiais
Falar sobre o Enterprise

Valores de referência publicados pela Externa. Quantidade de usuários e equipamentos, atendimento presencial e demais condições são confirmados na proposta, depois do diagnóstico inicial gratuito. O RMM SynapseOne tem planos próprios, apresentados na página do RMM.

Como começamos a cuidar da sua TI

Você entende o escopo e o investimento antes de decidir. Depois, a rotina é organizada para não depender de improviso.

  1. Conversa inicial

    Pelo WhatsApp, chat ou formulário, você conta o que está acontecendo.

  2. Diagnóstico gratuito

    Levantamos usuários, equipamentos, sistemas, fornecedores e pontos críticos.

  3. Proposta

    Escopo, prioridades, canais de atendimento e valores definidos com você.

  4. Implantação

    Organizamos acessos, responsáveis, regras de atendimento e o acompanhamento das máquinas.

  5. Operação e melhoria

    Atendemos chamados, documentamos as soluções e atacamos os problemas que se repetem.

Dúvidas frequentes

Não encontrou a sua? Pergunte diretamente ou use o chat no canto da tela.

Quanto custa o suporte de TI da Externa?

Os planos têm valores de referência: Essencial, R$ 559; Profissional, R$ 1.592; e Enterprise, sob consulta. O valor final depende do número de usuários e equipamentos, da necessidade de atendimento presencial e do escopo, e é confirmado na proposta depois do diagnóstico inicial gratuito.

Minha empresa precisa ter uma equipe interna de TI?

Não. A Externa pode atuar como o time principal de TI da empresa ou complementar uma equipe que já existe.

O atendimento é remoto ou presencial?

Os dois. O plano Essencial inclui suporte remoto; o Profissional inclui também suporte presencial. Demandas presenciais podem ser previstas no escopo ou acionadas conforme a necessidade.

Em quanto tempo vocês respondem?

O tempo médio de resposta divulgado pela Externa é de 15 minutos. O prazo de cada chamado é definido por prioridade, impacto na operação e plano contratado.

Existe contrato de fidelidade?

Os planos de suporte são divulgados sem fidelidade. As condições comerciais completas ficam na proposta.

O que é o SynapseOne?

O SynapseOne é o RMM da Externa: uma plataforma para inventariar, monitorar e administrar à distância os computadores Windows da empresa. Ele pode ser contratado de forma independente, direto no site do produto. Veja o que ele faz.

Vocês atendem a minha cidade?

Para suporte remoto, a localização não é um limite. Para atendimento presencial, informe a cidade e o número de unidades para a Externa confirmar a disponibilidade.

Converse com um especialista sobre a TI da sua empresa

Conte o que está acontecendo. Um especialista responde com uma orientação inicial e, se fizer sentido, agenda o diagnóstico gratuito.

  1. Um especialista lê sua mensagem e entra em contato.
  2. Entendemos o cenário e, se fizer sentido, marcamos o diagnóstico.
  3. Você recebe uma proposta com escopo e valores.

Solicitar orçamento

Respondemos em até 48 horas úteis; para urgências, use o WhatsApp. Usamos seus dados só para responder a esta solicitação e enviar a proposta, conforme a Política de privacidade. Este formulário é protegido pelo reCAPTCHA, e se aplicam a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google.